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AI客服合规自检系统

以可信的存证体系，守护真实的情景对话

GB/T 47746—2026 新国标已实施 · 3分钟免费检测 · 存证留痕可校验

2026年，AI客服合规监管进入落地阶段：新修订《网络安全法》对数据违法实行"双罚"，《个人信息保护法》对严重违法最高可处五千万元罚款，GB/T 47746—2026《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》于9月1日正式实施，明确要求转人工入口清晰、上下文完整传递、用户无需重复描述。企业AI客服对话是否留痕、AI回复的责任能否界定、一旦发生纠纷能否"拿得出、对得上、认得清"，已经成为监管检查的硬性要求。

本工具基于链之元在可信存证与对话系统领域的实践，共25道核心选择题，覆盖人工协同、责任归属、举证能力、密码安全、应急管理5个维度，无需准备材料、无需注册登录，3分钟即可完成测评，答完即出风险评估报告。

  • ✅ 25道核心选择题 · 5大合规维度 · 无需注册 · 3分钟完成 · 完全免费
  • ✅ 0—100分量化评分 + 风险项明细 + 整改方向建议
  • ✅ 测完即出报告，可直接下载初步诊断PDF

🔒 测评完全免费，所有数据仅用于生成您的专属诊断报告，我们不会对外泄露、出售您的企业信息，您也可随时联系我们删除数据。

四档合规方案 · 从报告到托管按需选择

测完报告后，再进入选购中心对比方案详情

合规风险报告
¥299/份
人工出报告 · 3个工作日
🔥 主推
链证盾存证凭证
¥999/年
可信存证 · 留痕可校验
合规整改服务
¥4,999/次
顾问1对1 · 7个工作日
年度合规托管
¥9,800/年
全年巡检 · 应急响应
⚠️ 2026年，这些合规风险已进入执法阶段
  • 新修订《网络安全法》2026年1月1日起施行，数据安全违法最高可处1000万元罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员实行"双罚"
  • 《个人信息保护法》第六十六条明确，情节严重的违法行为最高可处5000万元或上一年度营业额百分之五以下罚款
  • GB/T 47746—2026《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》9月1日起实施，要求转人工入口清晰醒目、上下文信息完整传递、用户转接人工后无需重复描述
  • 据中国消费者协会数据，2026年上半年全国消协组织受理消费者投诉98.6万件，售后服务类投诉占比居首（26.79%），AI客服不实承诺、转人工难成为投诉新热点

5大合规维度 · 逐项排查风险

🤝
人工协同
AI转人工入口是否显著、上下文是否完整传递、特殊群体是否有绿色通道
⚖️
责任归属
AI权限边界、错误答复复核机制、服务协议中AI答复性质的明确界定
📋
举证能力
对话留存期限、防篡改摘要、对话留痕可校验、纠纷时能否快速导出有效证据材料
🔐
密码安全
商用密码算法应用、敏感信息脱敏、密钥管理与数据加密规范
🚨
应急管理
合规事件应急预案、错误答复快速响应、漏洞扫描、团队合规培训机制

测评完成，您将立即获得

📊
合规风险评分
0—100分量化打分，直观反映合规水平
📝
风险项明细报告
逐条列出高、中、低风险项，明确问题所在
🛠️
整改方向建议
针对每个风险点给出可落地的整改方向

这些企业，建议立即花3分钟自测

已上线AI智能客服的电商、零售企业 金融、保险、政务、医疗类客服系统 年客服对话量较大的中大型企业 正在部署或升级AI客服的企业 曾因客服问题被投诉、约谈或处罚的企业 正在申请等保三级、密评或相关合规认证的企业

常见问题

Q：这个测评需要收费吗？
A：完全免费。25道题全部答完即可立即获得初步风险评估报告，无任何隐藏收费，也无需先购买任何产品。
Q：填写的企业信息会不会被泄露？
A：不会。所有数据仅用于为您生成专属诊断报告，我们不会对外泄露、出售您的任何企业信息。
Q：3分钟真的能完成吗？需不需要准备材料？
A：可以完成。所有题目均为选择题，无需提前准备制度文档或技术材料，平均完成时间2—3分钟。
Q：如果测出高风险怎么办？你们能帮忙整改吗？
A：报告中会给出针对性的整改方向建议。如需深度合规诊断、制度梳理或可信存证方案落地，可留下联系方式，链之元合规顾问将为您提供一对一的咨询与落地方案对接。
Q：链证盾存证凭证可以直接作为法庭证据吗？
A：存证凭证可完整记录对话时间、内容与防篡改摘要，发生纠纷时可作为企业举证的材料之一；具体证据效力由司法机关根据案件情况依法认定。
3分钟，摸清您AI客服系统的合规底线
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